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我為群眾辦實(shí)事之助力新生入學(xué)

來(lái)源:河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司 作者:河源水業(yè) 發(fā)布時(shí)間:2021-07-19 11:07:40

近日,根據(jù)河源市源城區(qū)教育局關(guān)于做好2021年秋季新生入學(xué)報(bào)名工作的通知精神,為配合市區(qū)用戶(hù)辦理用水發(fā)票憑證手續(xù)業(yè)務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求客服部營(yíng)業(yè)廳以我為群眾辦實(shí)事為契機(jī),踐行“中國(guó)水務(wù).情潤(rùn)萬(wàn)家”服務(wù)宗旨,切實(shí)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù),急用戶(hù)之所急,想用戶(hù)之所想、解用戶(hù)之所需。在此期間,前往公司供水服務(wù)大廳打印用水憑證的家長(zhǎng)人數(shù)眾多,為滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要,全力配合廣大群眾辦理秋季新生入學(xué)的相關(guān)手續(xù),河源市水業(yè)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心始終秉承著把群眾利益擺在首位的理念,通過(guò)暖心、耐心和細(xì)心的供水服務(wù)態(tài)度,進(jìn)一步塑造了公司良好品牌形象。為實(shí)現(xiàn)“環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的目標(biāo),采取增派工作人員、增設(shè)服務(wù)窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、開(kāi)展電話(huà)預(yù)約服務(wù)等舉措,組織專(zhuān)門(mén)人員為群眾答疑解惑,整理發(fā)票,提高受理效率,全方位、多角度地提升了群眾辦理相關(guān)用水手續(xù)的速度,把服務(wù)工作關(guān)口前移,做到領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、措施到位、服務(wù)到位。在疫情防控的嚴(yán)峻時(shí)期,公司嚴(yán)格遵守省、市關(guān)于做好疫情防控的相關(guān)要求,辦理手續(xù)必須全程佩戴口罩、出示粵康碼綠碼和測(cè)量體溫,保證群眾和員工的生命安全,體現(xiàn)以人為本、健康至上管理理念。通過(guò)一系列的便民服務(wù)舉措,受到了家長(zhǎng)和用戶(hù)一致好評(píng)。